F.A.Q.

Perguntas frequentes

Como faço para comprar na loja GAIER?

Basta navegar pelas categorias, escolher o produto desejado, selecionar o tamanho/cor e clicar em “Adicionar ao carrinho”. Depois, é só finalizar o pedido e preencher seus dados.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, PIX, boleto bancário e carteiras digitais (se habilitadas).

É seguro comprar na loja GAIER?

Sim! Utilizamos protocolos de segurança SSL para proteger todas as suas informações pessoais e financeiras.

Posso parcelar minha compra?

Sim, parcelamos no cartão de crédito. As condições aparecem na finalização do pedido.

Onde encontro o status do meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido acessando a área “Minha Conta” com seu e-mail e senha.

Como funciona o envio?

Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora. O prazo de entrega depende do CEP e é informado no checkout.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é postado em até 2 dias úteis.

O produto veio com defeito. O que faço?

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos com fotos do defeito e o número do pedido. Faremos a troca ou reembolso.

Comprei o tamanho errado. Posso trocar?

Sim! Você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca, desde que o produto esteja sem uso e com a etiqueta.

Os produtos em promoção podem ser trocados?

Não. Itens do Outlet ou com desconto não têm direito à troca, exceto em caso de defeito.

Posso cancelar um pedido?

Sim, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Após o envio, você pode solicitar a devolução.

Como faço para solicitar devolução?

Basta entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todos os estados brasileiros.

Posso alterar meu endereço de entrega depois da compra?

Só conseguimos alterar o endereço antes do pedido ser postado. Fale conosco o quanto antes!

Vocês oferecem frete grátis?

Em campanhas específicas, sim. Fique de olho em nossas promoções no site ou redes sociais.

Como recebo meu reembolso?

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento usada. Cartões recebem estorno na fatura; PIX e boleto, via transferência bancária.

Os produtos são originais?

Sim, todos os produtos vendidos na GAIER são originais e passam por controle de qualidade.

Vocês têm loja física?

Atualmente somos 100% online. Mas fique ligado, novidades vêm aí!

Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com a gente pelo e-mail contato@gaier.co ou via WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!